1. Responsable du traitement

La présente politique décrit la manière dont SAS WILTEE traite les données personnelles dans le cadre de ses services de print-on-demand, de commerce en ligne et de l'application Shopify « Wiltee - Print on Demand ».

Le responsable du traitement est SAS WILTEE, 109 boulevard de Sébastopol, 75002 Paris — RCS Paris 813 883 154, capital social 1 500 €.

2. Données collectées

Dans le cadre de ses services et de l'application Shopify « Wiltee - Print on Demand », Wiltee peut traiter les catégories de données suivantes :

• Informations relatives à la boutique Shopify du marchand : nom de la boutique, domaine, identifiants techniques nécessaires à la connexion et à la synchronisation.

• Données relatives au catalogue et aux produits : produits, variantes, visuels, informations nécessaires à la production des articles personnalisés.

• Données relatives aux commandes : commandes, lignes de commande, produits commandés, quantités, statuts et informations nécessaires au suivi.

• Coordonnées du client final nécessaires à la production et à l’expédition : nom, adresse postale, adresse email et numéro de téléphone.

• Données de facturation du créateur ou marchand : informations nécessaires à la facturation, au suivi comptable et à la gestion commerciale.

Wiltee ne collecte que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Finalités

Les données personnelles sont traitées pour : synchroniser la boutique Shopify du marchand avec Wiltee ; recevoir, traiter et suivre les commandes transmises via Shopify ; produire les articles personnalisés commandés ; expédier les commandes aux clients finaux ; assurer le suivi des commandes, le service après-vente et la gestion des demandes liées à la production ou à la livraison ; gérer la facturation du créateur ou marchand ; assurer le fonctionnement, la sécurité, la maintenance et l’amélioration des services ; respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution du contrat (fourniture des services, synchronisation des commandes, production et expédition) ; l'intérêt légitime de Wiltee (sécurité du service, suivi opérationnel, support, prévention des abus, amélioration des services) ; le respect d'obligations légales (comptables, fiscales, administratives) ; le consentement lorsqu'il est requis, notamment pour certains cookies ou traitements facultatifs.

5. Destinataires

Les données ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites. Elles peuvent notamment être transmises à : des prestataires de production (fabrication des produits personnalisés) ; des prestataires de transport (expédition et livraison aux clients finaux) ; un prestataire de paiement, notamment Stripe ; des prestataires d’hébergement et d’infrastructure (Gandi, OVH, Vercel) ; Shopify, dans le cadre du fonctionnement de l’application et de la connexion entre la boutique du marchand et Wiltee.

Wiltee ne revend pas les données personnelles.

6. Hébergement

Les services Wiltee peuvent être hébergés ou opérés via Gandi (63-65 boulevard Masséna, 75013 Paris), OVH et Vercel. Wiltee veille à sélectionner des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de sécurité et de protection des données.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données du compte créateur ou marchand sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées si nécessaire pour respecter les obligations légales. Les données de commande sont conservées le temps nécessaire à leur production, expédition, suivi, SAV et à la preuve des opérations. Les documents comptables et de facturation peuvent être conservés pendant la durée légale applicable (environ 10 ans).

En cas de suppression du compte créateur, Wiltee met en œuvre une procédure de suppression : l'effacement effectif intervient à l'issue d'un délai de 30 jours, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre les droits de Wiltee.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de portabilité et de limitation du traitement.

Lorsque la demande concerne les données d'un client final transmises par un marchand Shopify pour la production et l'expédition d'une commande, Wiltee pourra coopérer avec le marchand concerné afin de traiter la demande conformément au RGPD.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Wiltee met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour le fonctionnement du service, la production, l'expédition, le support et la facturation.

10. Cookies

Le site Wiltee peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité du service et à la mesure d'audience. Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement. Lorsque des cookies soumis au consentement sont utilisés, l'utilisateur peut les accepter, les refuser ou modifier ses préférences.

11. Modifications

Wiltee peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions de ses services, de l'application Shopify « Wiltee - Print on Demand » ou de la réglementation applicable. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.